买家具,您仔细挑

近年来,家具质量投诉一直居高不下。许多消费者因为购买了劣质家具,不仅在经济上蒙受损失,而且浪费了时间和精力。据了解,今年一至七月份,厦门12315消费者投诉中心共受理投诉近40例,在这些投诉案例中,所涉及商品的价格高的达到8千多元,少的也有一两百元。家具消费的纠纷不仅出在家具质量不合格上,而且也出在商家的服务承诺没能及时兑现上。很多顾客在购买或使用家具一段时间后发现了破损、断裂、掉漆、起皱、掺杂使假等质量上的问题,也有不少是商家在为顾客提供搬运服务时对家具造成了损害,或在保修期内出现质量问题的家具,家具店拖延维修,甚至
拒绝维修。
    记者在12315消费者投诉中心了解到,目前我国的消费者权益保护法尚未对家具消费赔偿做出明确的规定,一般以电器的赔偿规定作为参照。即:七天内出现质量问题可以退;15日内出现质量问题可以换,不能退;15日之后出现质量问题只能修,不能退换;在保修期内免费维修,但在保修期内两次维修仍有质量问题,可以换。事实上,很多家具消费赔偿是顾客与商家在12315的调解下达成协议的。另外,在消费者投诉须知中这样规定: 商品标明是“处理品”的,不予受理。
    为此,消费者协会提醒消费者:购买家具时精挑细选,就能避免许多麻烦。
    挑选家具店
    目前,厦门有许多大规模的家具城和家具店。这些家具城所提供的家具种类、售后服务各不相同。您在购买家具时,最好选择那些信誉良好、售后服务周全的商家。如果家具出现问题,您可根据购买时签订的合同找商家解决问题。另外,在签订家具购买合同书时,您要注意以下几项:一是要填写清楚家具的件数、材质和价格;二是要留下厂家详细的联系办法;三是注意是否有“一次性处理”等字样。据有关规定,凡合同中注明这类字句的,产品一律不退、不换、不修。
    挑生产厂家
    好的家具生产厂家不仅能保证家具的质量,而且有专门的售后服务队伍为您上门服
务。这些厂家因为有可靠的技术力量、先进的加工设备,所以生产的家具质量稳定。由于注重自己的企业形象,这些厂家的售后服务也大多比较完善。
    挑家具质量
    一般消费者在家具城购买家具,一是挑款式,二是挑价格,最后才是挑质量。其实家具的质量和价格,是引起纠纷的主要原因。行业人士提醒,选购家具时,要检查是否有明确的厂名、厂址、监验员、保修期;送货上门时,一定要仔细验收。观察色泽、漆层、平整性、稳固性,特别要检查家具的接口是否严实、牢固。当然,懂得更多的家具选购方面的知识是非常必要的。只要您把握好这几点,就能购买到称心如意的家具。

THE END
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