联邦组织销售体系《营业员服务规范》考试

  联邦家具公司将零售卖场销售服务过程管理纳入ISO9000质量体系,制定下发了销售一线服务要求、服务提供和服务控制规范。

  为检查《营业员服务规范》的学习和执行情况,联邦销售体系于7月27日对广佛地区各零售卖场营业人员进行了统一闭卷考试,各分公司也将根据实际情况组织考试,并把《规范》执行情况的检查当成一项长期工作来抓。(李文丽/联邦集团供稿)

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